Köpvillkor

§ 1. SÄLJAREN OCH KONTAKTUPPGIFTER

Den webbutik som drivs under domänen KORK24.SE, nedan kallad ”Butiken”, drivs av:

KORK.PL sp. z o.o.
Nowosolska 12
60-171 Poznań, Polen
KRS: 0000941946
EU-momsregistreringsnummer: PL7792368534
REGON: 301311448
Registreringsdomstol: Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu
Aktiekapital: 150 000 PLN

nedan kallad ”Säljaren”.
KORK24.SE är en butik som drivs av ett polskt bolag och inte av ett företag med säte i Sverige. Produkter som beställs i Butiken skickas från Polen. Den svenska domänen och den svenska språkversionen ändrar varken det land där Säljaren har sitt säte eller den plats från vilken försändelsen skickas.
Säljaren kan kontaktas:
- via e-post: biuro(at)kork.pl
- per telefon: +48 793 995 445;
- per post: till den adress för Säljarens säte som anges i punkt 1.
Säljaren tar inte ut någon extra avgift för kontakt som rör ett ingånget avtal. Kostnaden för ett telefonsamtal beror på Kundens operatörs gällande taxa.
Adress för retur av Produkter:

KORK.PL sp. z o.o.
ul. Szkolna 69
62-070 Gołuski
Polen
Adressen till Säljarens säte och returadressen fyller olika funktioner. Produkter som returneras i samband med utövandet av ångerrätten ska skickas till den adress som anges i punkt 5.
Personlig leverans eller avhämtning av Produkter kräver föregående överenskommelse. Att en returadress anges innebär inte att det finns ett allmänt tillgängligt försäljningsställe för detaljhandel på denna adress.

§ 2. VILLKORENS TILLÄMPNINGSOMRÅDE

Dessa villkor reglerar användningen av Butiken, beställning av Produkter, ingående av köpeavtal, betalningar, leverans, utövande av ångerrätten, reklamationer samt utomrättslig tvistlösning.
Butiken riktar sig i första hand till kunder på den svenska marknaden. Möjligheten att lägga en Beställning är dock inte begränsad till personer som har svenskt medborgarskap, är bosatta eller har sitt säte i Sverige eller har en svensk faktureringsadress.
Säljaren kan leverera till andra länder om det aktuella leveranslandet är tillgängligt i köpprocessen eller om leveransen har avtalats individuellt innan avtalet ingås.
Dessa villkor gäller både för Konsumenter och Näringsidkare. Bestämmelser som ger Konsumenter särskilda rättigheter gäller för andra personer endast i den utsträckning detta följer av tillämplig lagstiftning eller uttryckligen har avtalats med Säljaren.
Ingen bestämmelse i dessa villkor utesluter eller begränsar sådana rättigheter som enligt tillämplig lagstiftning inte får uteslutas eller begränsas genom avtal.
Det skydd som följer av lagstiftningen i det land där Konsumenten har sin vanliga vistelseort fastställs enligt de principer som anges i § 31. Enbart valet av Butikens domän eller en utländsk leveransadress innebär inte att Konsumenten avstår från detta skydd.

§ 3. DEFINITIONER

Kund — en fysisk person, juridisk person eller annan enhet som har rätt att ingå avtal och som använder Butiken eller lägger en Beställning.
Konsument — en fysisk person som huvudsakligen gör ett köp för ändamål som faller utanför den egna närings- eller yrkesverksamheten, i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Näringsidkare — en Kund som gör ett köp inom ramen för sin närings- eller yrkesverksamhet.
Produkt — lös egendom som erbjuds i Butiken, särskilt produkter eller material av kork, tillbehör eller kompletterande produkter.
Individuellt anpassad Produkt — en Produkt som inte är prefabricerad och som tillverkas enligt Kundens individuella specifikationer eller tydligt anpassas efter Kundens personliga behov, förutsatt att de lagstadgade kriterierna för en sådan klassificering är uppfyllda.
Beställning — en viljeförklaring från Kunden som syftar till att ingå ett köpeavtal avseende vissa Produkter på angivna villkor.
Konto — en elektronisk tjänst som tillhandahålls i Butiken och som gör det möjligt för Kunden att använda de funktioner som är kopplade till Kundens konto.
Varaktigt medium — ett sätt att tillhandahålla information som gör det möjligt att lagra och återge informationen i oförändrad form under en lämplig tidsperiod, till exempel via e-post.
MOQ — den minsta mängd av en viss Produkt som krävs för att lägga en Beställning, om en sådan minimimängd anges i erbjudandet. MOQ är inte detsamma som den mängdgräns som ger rätt till ett lägre pris per enhet.

§ 4. ANVÄNDNING AV BUTIKEN OCH ELEKTRONISKA TJÄNSTER

För att använda Butiken krävs en enhet med internetanslutning samt en aktuell webbläsare. För att lägga Beställningar och ta emot information om avtalet krävs en fungerande e-postadress.
Vissa funktioner kan kräva att JavaScript och tekniskt nödvändiga cookies är aktiverade. Samtycke till marknadsföringscookies är inte ett villkor för att kunna genomföra ett köp.
Användning av Butikens standardformulär och innehav av ett Konto är kostnadsfritt. Kunden står för kostnaderna för internetanslutning i enlighet med avtalet med sin internetleverantör.
Kunden ska lämna korrekta uppgifter som är nödvändiga för att genomföra Beställningen och skydda inloggningsuppgifterna till Kontot. Det är förbjudet att tillhandahålla olagligt innehåll eller att använda Butiken på ett sätt som kränker andra personers rättigheter eller äventyrar systemets säkerhet.
Avtalet om tillhandahållande av Kontot ingås tills vidare. Kunden kan begära att Kontot raderas genom att kontakta Säljaren. Radering av Kontot medför inte att redan ingångna avtal annulleras och innebär inte heller att Kunden förlorar sin rätt att reklamera eller utöva ångerrätten.
Säljaren får begränsa åtkomsten till Kontot om det finns ett befogat säkerhetshot eller om Kunden väsentligt bryter mot reglerna för användning av Butiken. I den mån det är möjligt informerar Säljaren Kunden i förväg om orsaken och ger Kunden möjlighet att förklara situationen.
Tekniska problem och reklamationer avseende elektroniska tjänster kan anmälas till biuro(at)kork.pl. Anmälan bör beskriva problemet i sådan omfattning att det kan utredas.

§ 5. INFORMATION OM PRODUKTER OCH NATURLIG KORKS EGENSKAPER

Produktens huvudsakliga egenskaper, avsedda användning, mått, försäljningsenhet, förpackningens innehåll och andra väsentliga parametrar anges i produktbeskrivningen.
Naturlig kork kan uppvisa variationer i nyans, ådring, struktur, porernas fördelning och ytans utseende.
Materialets naturliga ursprung utesluter inte Säljarens ansvar för bristande avtalsenlighet. Den levererade Produkten ska överensstämma med vad som avtalats beträffande beskrivning, kvalitet, kvantitet och avsedd användning.
Fotografier och prover används för att återge Produktens utseende. Skillnader som beror på skärminställningar berättigar inte Säljaren att leverera en Produkt som i väsentlig grad avviker från det avtalade erbjudandet.
Om ett giltigt avtal om en viss avvikelse kräver Konsumentens uttryckliga och separata godkännande, ersätter ett allmänt godkännande av dessa villkor inte ett sådant samtycke.
Innan Produkten skärs, limmas eller monteras rekommenderas Kunden att kontrollera att leveransen överensstämmer med Beställningen och att ta del av tillämpliga instruktioner. Denna rekommendation utgör inte något ytterligare villkor för att kunna göra en reklamation och begränsar inte heller ansvaret för fel som visar sig vid ett senare tillfälle.

§ 6. PRISER OCH FÖRSÄLJNINGSENHETER

Priserna i Butiken anges i svenska kronor — SEK — om inte en annan valuta tydligt anges för den aktuella Produkten och i sammanfattningen av Beställningen.
De priser som visas för Konsumenter är inklusive mervärdesskatt och omfattar den moms som ska tas ut för den aktuella transaktionen.
I erbjudandet anges om priset avser styck, förpackning, rulle, ark, löpmeter, kvadratmeter, kilogram eller någon annan enhet.
Ett jämförpris, till exempel ett pris per m², innebär inte att Produkten säljs i valfri del av denna enhet. Den faktiska försäljningsenheten och den minsta beställningsmängden anges separat.
När Säljaren annonserar en prissänkning anges den information om tidigare pris som krävs enligt lag. Ordinarie mängdrabatter och tidsbegränsade kampanjer presenteras på ett sådant sätt att de tydligt kan skiljas åt.

§ 7. MINIMIKVANTITETER OCH PRISGRÄNSER

För vissa Produkter kan det gälla en minsta beställningskvantitet, ett minsta beställningsvärde eller krav på beställning i vissa multiplar av försäljningsenheten.
Priset per enhet kan bero på den beställda mängden av Produkten. Om ett större eller mindre antal enheter läggs i varukorgen kan en annan prisnivå komma att tillämpas.
Om inte annat uttryckligen anges i erbjudandet läggs mängder av olika Produkter, varianter eller separata Beställningar inte samman i syfte att uppnå en lägre prisnivå.
Innan Beställningen slutligen läggs kan Kunden kontrollera kvantiteten, försäljningsenheten, tillämpad prisnivå och det totala belopp som ska betalas.
En ändring av prislistan efter det att avtalet har ingåtts medför inte någon höjning av priset för en redan accepterad Beställning.

§ 8. MOMS OCH FAKTURERING

Hur försäljningen beskattas beror på tillämplig lagstiftning, särskilt på köparens status, platsen där transporten påbörjas och avslutas samt transaktionens karaktär.
Vid unionsintern distansförsäljning av varor till Konsumenter kan mervärdesskatt i det land där leveransen avslutas vara tillämplig. En utländsk faktureringsadress innebär i sig inte att skatten i det aktuella landet ska tillämpas.
Den normala mervärdesskattesatsen i Sverige är 25 %. Huruvida denna skattesats ska tillämpas på en viss Beställning beror på Produktens art och de skatteregler som gäller för den aktuella transaktionen. Det slutliga totalbeloppet inklusive moms visas innan köpet genomförs.
En Näringsidkare som begär att en leverans ska behandlas som en unionsintern leverans av varor ska lämna korrekta uppgifter samt ett giltigt EU-momsregistreringsnummer.
Att ett EU-momsregistreringsnummer anges innebär inte i sig att en momssats på 0 % ska tillämpas. Samtliga tillämpliga skatterättsliga villkor måste vara uppfyllda, inklusive villkoren avseende den faktiska transporten av Produkterna och dokumentationen av leveransen.
Säljaren får kontrollera EU-momsregistreringsnumret och begära de uppgifter som behövs för att transaktionen ska kunna redovisas korrekt. Om köparen och mottagaren finns i olika länder kan det krävas ytterligare bedömning av transaktionens karaktär.
Uppgifterna på försäljningsdokumentet ska motsvara den faktiska köparen. Ändring av köpare eller skatteuppgifter efter genomförd försäljning är endast möjlig i den utsträckning som tillåts enligt lag.

§ 9. KUNDENS LAND, FAKTURERINGSUPPGIFTER OCH LEVERANSLAND

Kunden kan ange en faktureringsadress och en leveransadress i olika länder, förutsatt att Säljaren erbjuder leverans till den valda destinationen.
Att en annan mottagare anges för försändelsen innebär inte i sig att mottagaren blir part i köpeavtalet.
Leveranslandet kan påverka transportkostnaden, tillgängliga leveransmetoder, mervärdesskatten, leveranstiden samt eventuella begränsningar för vissa Produkter.
Om leveranslandet ändras innan Beställningen läggs kan varukorgens belopp komma att räknas om. En ändring efter det att avtalet har ingåtts kräver överenskommelse med Säljaren, inklusive godkännande av en eventuell ändring av priset eller transportkostnaden.
Säljaren är inte skyldig att erbjuda leverans till alla länder. Att leverans inte erbjuds till ett visst land hindrar inte en utländsk Kund från att göra ett köp med leverans till en destination som Säljaren betjänar.
I den utsträckning som krävs enligt lag får Kunden inte behandlas mindre förmånligt enbart på grund av nationalitet, bosättningsort eller etableringsort, under förutsättning att Kunden använder de leverans- och betalningsvillkor som erbjuds.
Att Butiken drivs under olika domäner innebär inte att samma priser och kampanjer måste tillämpas i samtliga landsversioner. De villkor som anges i den valda Butiken gäller, med beaktande av bestämmelserna om förbud mot oberättigad geoblockering.

§ 10. TULL OCH ANDRA GRÄNSRELATERADE AVGIFTER

Standardleverans av Produkter som är i fri omsättning inom Europeiska unionen från Polen till Sverige medför inte tull eller importmoms som tas ut av Kunden av svenska tullmyndigheter.
En sådan leverans kräver inte att Kunden genomför den typ av importförtullning som gäller vid införsel av varor från länder utanför Europeiska unionen.
Att tullavgifter inte tas ut innebär inte att försäljningen är momsfri. Den mervärdesskatt som ska betalas för försäljningen hanteras i enlighet med § 8.
Vid en avtalad leverans utanför EU:s tullområde eller till ett territorium som omfattas av särskilda skatteregler kan andra skyldigheter, skatter eller avgifter tillkomma.
Enbart det faktum att Kunden har en faktureringsadress utanför Europeiska unionen innebär inte att transaktionen ska behandlas som export, om Produkterna faktiskt levereras inom Europeiska unionens territorium.

§ 11. BESTÄLLNING OCH INGÅENDE AV AVTAL

Kunden väljer Produkter, varianter och kvantiteter, lägger dem i varukorgen, lämnar de uppgifter som krävs samt väljer tillgängligt leverans- och betalningssätt.
Innan Beställningen läggs får Kunden en sammanställning som särskilt omfattar kvantiteter, pris, leveranskostnader, betalningssätt och leveranstid.
Kunden har möjlighet att kontrollera de lämnade uppgifterna, rätta eventuella fel och ta del av dessa villkor innan Beställningen läggs.
En Beställning som medför betalningsskyldighet läggs genom att Kunden använder en knapp som otvetydigt anger att Beställningen medför en skyldighet att betala.
Beställningen utgör ett köpeanbud från Kunden. Avtalet ingås när Kunden tar emot ett meddelande från Säljaren som uttryckligen bekräftar att Beställningen har accepterats för behandling.
Ett automatiskt meddelande som endast bekräftar att Beställningen har mottagits innebär inte att den har accepterats, om det inte tydligt framgår av meddelandets innehåll att ett avtal har ingåtts.
Om Säljaren inte kan acceptera Beställningen informeras Kunden om detta utan onödigt dröjsmål och eventuell mottagen betalning återbetalas. Säljaren ersätter inte den beställda Produkten med en annan Produkt utan Kundens samtycke.
Det huvudsakliga språket för ingående av avtal i Butiken är svenska. Parterna kan komma överens om ett annat språk för kommunikationen och avtalet.
Ett uppenbart fel i ett erbjudande eller i systemet ger inte Säljaren en obegränsad rätt att häva ett redan ingånget avtal. Konsekvenserna av ett sådant fel bedöms enligt tillämplig lagstiftning. En prisändring kräver rättslig grund eller Kundens samtycke.

§ 12. PRODUKTER SOM TILLVERKAS ENLIGT KUNDENS SPECIFIKATION

Beställningar som avser individuella mått, former, bearbetning, tryck eller gravyr kan kräva att specifikationen avtalas i förväg.
Överenskommelsen bör åtminstone ange omfattningen av arbetet, kvantiteten, väsentliga parametrar, priset och leveranstiden.
Kunden bör kontrollera de angivna måtten, ritningarna eller designerna och övriga uppgifter innan specifikationen godkänns. Säljaren ansvarar för att Produkten tillverkas i enlighet med de godkända villkoren.
En ändring av en redan godkänd specifikation kan påverka priset och leveranstiden. Konsekvenserna av ändringen ska avtalas med Kunden innan ändringen genomförs.
Om Produkten faktiskt omfattas av ett lagstadgat undantag från ångerrätten informeras Kunden om detta innan avtalet ingås. Enbart beteckningen ”beställningsvara” innebär inte att de lagstadgade förutsättningarna för ett sådant undantag är uppfyllda.

§ 13. BETALNINGAR

Tillgängliga betalningsmetoder anges i Butiken och under beställningsprocessen. De kan omfatta banköverföring samt tillgängliga elektroniska betalningar och kortbetalningar.
Elektroniska betalningar kan hanteras av externa betaltjänstleverantörer. Uppgifter om deras identitet och villkoren för användning av den aktuella betalningsmetoden finns tillgängliga i samband med betalningen.
Betaltjänstleverantörens villkor begränsar inte Säljarens skyldigheter enligt köpeavtalet.
Säljaren tar inte ut några extra avgifter för användning av betalningsinstrument i de fall där sådana avgifter är förbjudna enligt lag. Andra tillåtna avgifter ska anges innan köpet genomförs.
Eventuell valutaväxling som utförs av Kundens bank eller betaltjänstleverantör sker enligt dennes villkor. Säljaren anger i vilken valuta betalningen tas emot.
Om betalning inte sker inom föreskriven tid kan fullgörandet av Beställningen skjutas upp eller avtalet hävas i enlighet med tillämplig lagstiftning, bland annat efter att en ytterligare tidsfrist för betalning har fastställts, om detta krävs.
Att ett kort har utfärdats eller ett konto förs i ett annat land utgör i sig inte grund för att neka betalning i de situationer som omfattas av EU:s förbud mot diskriminering vid betalningar.

§ 14. LEVERANS

Produkterna skickas från Polen till den adress eller det utlämningsställe som anges i Beställningen.
Tillgängliga leveransmetoder beror bland annat på leveranslandet och leveransorten samt Produkternas mått, vikt och egenskaper.
Leveranskostnaden anges innan Beställningen läggs. Eventuell kostnadsfri leverans gäller enligt de villkor som anges i erbjudandet, inklusive eventuella värdegränser och det geografiska leveransområdet.
Vid pallleveranser, leveranser av skrymmande gods eller leveranser som kräver särskilda villkor informerar Säljaren före köpet om leveranssättet, omfattningen av lossningen samt väsentliga krav på leveransplatsen.
Inbärning, montering eller andra tilläggstjänster omfattas av avtalet endast om de uttryckligen har erbjudits och avtalats.
Leveranstiden anges innan avtalet ingås. Tiden för förberedelse eller avsändning är inte detsamma som tiden för leverans till Kunden.
Om ingen annan leveranstid har avtalats med Konsumenten ska Produkten levereras utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från det att avtalet ingicks.
Om en tidsfrist anges i arbetsdagar framgår detta tydligt. Vid planering av avsändning och leverans beaktas helgdagar och andra arbetsfria dagar i de länder där de berörda momenten utförs.
Om leveransen delas upp i flera försändelser får detta inte medföra någon ökning av den avtalade leveranskostnaden utan Kundens samtycke.

§ 15. MOTTAGANDE OCH TRANSPORTRISK

Vid konsumentköp övergår risken för att Produkten förloras eller skadas till Konsumenten när Konsumenten eller en tredje person som Konsumenten har angett, och som inte är transportören, får Produkten i sin besittning.
Om Konsumenten själv anlitar en transportör som inte har erbjudits av Säljaren kan risken, i enlighet med tillämplig lagstiftning, övergå när Produkten överlämnas till denna transportör.
Det rekommenderas att Kunden kontrollerar försändelsens skick och, vid synliga skador, dokumenterar dessa med fotografier eller genom ett skadeprotokoll från transportören.
Avsaknad av skadeprotokoll, fotografier som tagits i samband med leveransen eller en anmälan samma dag som leveransen sker medför inte att Konsumenten förlorar sina lagstadgade rättigheter.

§ 16. EJ UTHÄMTAD FÖRSÄNDELSE OCH FELAKTIG ADRESS

Kunden ska lämna sådana uppgifter som gör leveransen möjlig och utan onödigt dröjsmål informera Säljaren om Kunden upptäcker att någon uppgift är felaktig.
Att en försändelse inte hämtas ut eller tas emot ersätter inte ett tydligt meddelande om att Kunden utövar sin ångerrätt.
Om försändelsen returneras av orsaker som ligger på Kundens sida kontaktar Säljaren Kunden för att komma överens om hur ärendet ska hanteras vidare.
Kunden kan endast debiteras kostnader i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag, på grundval av villkor som har meddelats före köpet och med beaktande av de faktiska och skäliga kostnader som har uppkommit. Någon automatisk straffavgift för en ej uthämtad försändelse tas inte ut.
En ny leverans och eventuell kostnad för denna kräver en överenskommelse med Kunden.
Om försändelsen inte har kunnat tas emot på grund av ett fel eller en försummelse från Säljarens sida, eller om Konsumenten giltigt utövar sin ångerrätt eller rätt att häva avtalet, ska avräkning och återbetalning ske enligt de regler som är tillämpliga på den aktuella situationen.

§ 17. AVBESTÄLLNING FÖRE LEVERANS

Kunden kan kontakta Säljaren för att begära att Beställningen avbeställs eller ändras före leveransen.
Om Konsumenten utövar sin lagstadgade ångerrätt gäller bestämmelserna i §§ 19–23.

§ 18. ÅNGERRÄTT

Med förbehåll för lagstadgade undantag har Konsumenten rätt att frånträda ett avtal som ingåtts på distans inom 14 kalenderdagar, utan att ange något skäl.
Fristen börjar löpa dagen efter den dag då Konsumenten eller en tredje person som Konsumenten har angett, och som inte är transportören, får Produkten i sin besittning.
Om ett och samma avtal omfattar flera Produkter som levereras separat börjar fristen löpa efter att den sista Produkten har tagits emot. Om en Produkt levereras i flera delleveranser eller delar börjar fristen löpa efter att den sista delleveransen eller delen har tagits emot.
Konsumenten kan meddela att ångerrätten utövas även innan Produkten har tagits emot.
För att fristen ska anses ha iakttagits är det tillräckligt att Konsumenten skickar ett tydligt meddelande om att ångerrätten utövas innan fristen löper ut.

§ 19. HUR ÅNGERRÄTTEN UTÖVAS

Meddelande om att ångerrätten utövas kan lämnas:
- via e-post till biuro(at)kork.pl;
- per post till Säljarens adress;
- genom den funktion för utövande av ångerrätten som finns tillgänglig i Butiken.
Konsumenten kan använda det formulär som utgör en bilaga till dessa villkor, men detta är inte obligatoriskt. Det räcker med ett annat tydligt meddelande som gör det möjligt att identifiera vilket avtal ångerrätten avser.

§ 20. RETUR AV PRODUKTER OCH RETURKOSTNADER

Efter att Konsumenten har utövat ångerrätten ska Produkterna returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet om utövande av ångerrätten lämnades.
Fristen anses ha iakttagits om Produkterna skickas innan den löper ut.
Produkterna ska returneras till följande adress:

KORK.PL sp. z o.o.
ul. Szkolna 69
62-070 Gołuski
Polen
Konsumenten står för den direkta kostnaden för att returnera Produkterna, under förutsättning att Konsumenten på korrekt sätt har informerats om detta innan avtalet ingicks. Konsumenten står inte för denna kostnad om Säljaren har åtagit sig att betala den eller om den information som krävs inte har lämnats.
Produkterna ska emballeras och skyddas på ett sätt som är lämpligt med hänsyn till deras egenskaper och kraven för säker transport. Originalförpackningen kan underlätta transporten men är inte ett absolut villkor för att ångerrätten ska kunna utövas.
Konsumenten rekommenderas att spara inlämnings- eller sändningsbevis. Retur mot postförskott eller annan upphämtning mot extra kostnad får inte ordnas på Säljarens bekostnad utan föregående överenskommelse.
Ovanstående regler om kostnader gäller vid utövande av ångerrätten utan att något skäl behöver anges. Kostnader för en befogad reklamation bärs av Säljaren i enlighet med §§ 24–26.

§ 21. ÅTERBETALNING OCH DEN RETURNERADE PRODUKTENS SKICK

Säljaren återbetalar de belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet om utövande av ångerrätten mottogs.
Om Konsumenten frånträder hela avtalet omfattar återbetalningen Produktens pris samt kostnaden för det billigaste ordinarie leveransalternativ som erbjöds för den aktuella Beställningen. Eventuell merkostnad för ett dyrare leveransalternativ som Konsumenten själv har valt återbetalas inte.
Säljaren får hålla inne återbetalningen tills Produkterna har tagits emot eller tills Konsumenten har lämnat bevis på att de har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, om inte Säljaren själv har åtagit sig att hämta Produkterna.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte Konsumenten uttryckligen samtycker till en annan metod som inte medför några kostnader för Konsumenten. Utan ett sådant samtycke ersätts återbetalningen inte med ett presentkort eller tillgodohavande att använda i Butiken.
Konsumenten ansvarar endast för sådan värdeminskning som beror på att Produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Att enbart öppna förpackningen eller undersöka Produkten innebär inte att ångerrätten går förlorad. Kapning, limning, montering, målning eller förbrukning av materialet kan däremot medföra en faktisk värdeminskning.
Ett eventuellt avdrag från återbetalningen ska kunna motiveras. Någon automatisk hanteringsavgift eller ett fast procentuellt avdrag som inte tar hänsyn till Produktens faktiska skick tillämpas inte.
Om Beställningen omfattar separata Produkter tillåter Säljaren att Konsumenten utövar ångerrätten endast för en del av dem. Detta innebär inte att en enskild Produkt eller ett set som har sålts som en enda enhet får delas upp efter eget val.
Återbetalningen vid en delvis retur baseras på de priser som faktiskt betalades för de Produkter som returneras, med beaktande av de rabatter som tillämpades vid köpet.
Enbart det faktum att Konsumenten utövar ångerrätten medför inte automatiskt att priset på de enheter som Konsumenten behåller höjs eller att en leveranskostnad som vid köpet var noll debiteras i efterhand.

§ 22. UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Ångerrätten gäller inte i de fall som anges i tillämplig lagstiftning, särskilt vid leverans av Produkter som har tillverkats enligt Konsumentens individuella specifikationer eller som tydligt har anpassats efter Konsumentens personliga behov.
Undantaget kan exempelvis omfatta verkligt individuellt anpassad kapning, tillverkning i en ovanlig form, personligt anpassat tryck eller gravyr, under förutsättning att den aktuella Beställningen uppfyller de lagstadgade kriterierna.
Enbart valet av en standardvariant ur sortimentet, beställning av en större mängd eller det faktum att tillverkningen påbörjas först efter köpet innebär inte automatiskt att ångerrätten är utesluten.
Undantagen kan även omfatta Produkter som efter leveransen på grund av sin beskaffenhet har blandats med eller på annat sätt oskiljaktigt förenats med andra varor, samt andra fall som uttryckligen anges i lag.
Enbart det faktum att en Produkt säljs till nedsatt pris eller på rea, har ett självhäftande skikt eller klassificeras som lim, lack eller annan kemisk produkt utgör inte i sig grund för att utesluta ångerrätten.
Information om ett tillämpligt undantag lämnas innan avtalet ingås.
Att ångerrätten utan angivande av skäl är utesluten begränsar inte rätten att reklamera, göra gällande anspråk på grund av avtalsbrott eller utöva andra lagstadgade rättigheter.

§ 23. ANSVAR FÖR PRODUKTERNAS AVTALSENLIGHET

Säljaren ansvarar gentemot Konsumenten för att Produkten överensstämmer med avtalet, särskilt vad gäller dess kvalitet, kvantitet, egenskaper, fullständighet, säkerhet samt lämplighet för det avtalade och normala användningsändamålet.
I den utsträckning som den svenska konsumentköplagen är tillämplig ansvarar Säljaren som huvudregel för bristande avtalsenlighet som förelåg vid leveransen och som visar sig inom 3 år från det att Produkten levererades.
Bristande avtalsenlighet som visar sig inom 2 år från leveransen ska som huvudregel anses ha funnits vid leveranstillfället, om inte Säljaren visar något annat eller ett sådant antagande är oförenligt med Produktens eller bristens art.
Enligt svensk rätt ska en reklamation göras inom skälig tid från det att Konsumenten märkte eller borde ha märkt den bristande avtalsenligheten. En reklamation som görs inom 2 månader från det att bristen upptäcktes ska alltid anses ha gjorts i rätt tid. Detta är inte en absolut tidsfrist som automatiskt utesluter varje senare reklamation.
Ansvaret kan även omfatta bristande avtalsenlighet som beror på felaktiga monteringsanvisningar eller montering som Säljaren ansvarar för.
Normalt slitage eller skada som uteslutande har orsakats av felaktig användning utgör inte i sig bristande avtalsenlighet som Säljaren ansvarar för. Varje fall bedöms med hänsyn till Produktens art, förväntade hållbarhet, instruktioner och övriga omständigheter.
Ovanstående bestämmelser begränsar inte längre eller mer förmånliga tidsfrister eller rättigheter som följer av den lag som är tillämplig på det aktuella avtalet.

§ 24. REKLAMATIONER

Reklamation kan lämnas via e-post till biuro(at)kork.pl eller skriftligen till adressen för Säljarens säte.
För att ärendet ska kunna handläggas smidigt är det lämpligt att ange kontaktuppgifter, vilken Produkt reklamationen gäller, en beskrivning av problemet, ungefär när den bristande avtalsenligheten upptäcktes samt vilken lösning Kunden önskar.
Beställningsnummer, fotografier eller andra uppgifter kan underlätta handläggningen, men utgör inte ett absolut villkor för att reklamationen ska vara giltig.
Konsumenten ska göra det möjligt att fastställa att Produkten har köpts av Säljaren. Konsumenten behöver inte visa upp just originalkvittot — köpet kan även styrkas på annat sätt.
Det krävs inte att originalförpackningen sparas. Avsaknad av förpackning utesluter inte rätten att reklamera.
Om bedömningen kräver att Produkten undersöks eller returneras ska Säljaren och Konsumenten komma överens om ett förfarande som är lämpligt med hänsyn till Produktens egenskaper och storlek. Konsumenten ska i skälig omfattning göra Produkten tillgänglig för bedömning.
Det rekommenderas att Kunden kontaktar Säljaren innan en reklamerad Produkt skickas tillbaka för att transporten ska kunna ordnas på lämpligt sätt. Detta innebär inte att Kunden måste få Säljarens godkännande för att kunna lämna in en reklamation.
Säljaren ska lämna Konsumenten ett svar på ett varaktigt medium inom 14 dagar från det att reklamationen mottogs, om inte tillämplig lagstiftning föreskriver en annan bindande tidsfrist. Även lagstadgade rättsverkningar av uteblivet svar ska tillämpas, inklusive att reklamationen anses godkänd i de fall som omfattas av artikel 7a i den polska lagen om konsumenträttigheter.
Tidsfristen för att lämna svar innebär inte automatiskt att reparation eller utbyte måste vara slutfört inom samma tid. Produkten ska bringas i avtalsenligt skick inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för Konsumenten.

§ 25. RÄTTIGHETER VID BRISTANDE AVTALSENLIGHET

Konsumenten kan kräva att Produkten repareras eller byts ut i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Den valda åtgärden kan vägras om den är omöjlig eller medför oproportionerliga kostnader i jämförelse med det andra alternativet, med beaktande av de kriterier som anges i lag.
Reparation eller utbyte ska ske utan kostnad för Konsumenten. Säljaren står för de kostnader som enligt lag ska bäras av Säljaren, inklusive kostnader för transport, material och arbete.
Konsumenten kan kräva prisavdrag eller hävning av avtalet i de situationer som anges i lag, särskilt om reparation eller utbyte inte genomförs på korrekt sätt, om den bristande avtalsenligheten kvarstår eller om den är så allvarlig att ett sådant krav är motiverat utan att reparation först behöver genomföras.
En begränsning av rätten att häva avtalet på grund av en mindre allvarlig brist får endast tillämpas i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Prisavdraget ska motsvara skillnaden mellan värdet av en Produkt som överensstämmer med avtalet och värdet av den Produkt som faktiskt har mottagits.
Om avtalet giltigt hävs på grund av bristande avtalsenlighet står Säljaren för kostnaden för att returnera Produkten, och återbetalningen sker enligt de regler som gäller för detta anspråk.
Konsumenten behåller rätten att hålla inne en proportionerlig del av betalningen och att kräva skadestånd i den utsträckning som följer av lag.

§ 26. GARANTIER OCH PRODUKTER MED DIGITALA DELAR

Om Produkten omfattas av en ytterligare garanti från Säljaren eller tillverkaren anges garantins omfattning, giltighetstid, garantigivare och hur garantin kan åberopas i garantivillkoren.
Garantin utgör en ytterligare rättighet och ersätter inte Säljarens lagstadgade ansvar. Konsumenten är inte skyldig att åberopa garantin i stället för att reklamera Produkten till Säljaren.
Om Produkten innehåller digitala delar som är nödvändiga för dess funktion gäller tillämpliga bestämmelser om dessa delars avtalsenlighet, erforderliga uppdateringar samt tillhandahållande av den information som behövs för att använda Produkten.
Villkor för en ytterligare applikation eller tjänst som tillhandahålls av tredje part begränsar inte Säljarens lagstadgade ansvar för en Produkt som omfattas av avtalet.

§ 27. BESTÄLLNINGAR FRÅN NÄRINGSIDKARE

En Kund som gör ett köp inom ramen för sin näringsverksamhet ska lämna korrekta företagsuppgifter och ha behörighet att agera för företagets räkning.
Kundens status fastställs utifrån köpets syfte och omständigheter. Enbart det faktum att en faktura utfärdas innebär inte automatiskt att Kunden förlorar det skydd som gäller för Konsumenter.
En Näringsidkare har inte någon lagstadgad konsumenträtt att frånträda avtalet enbart på grund av att köpet har gjorts via internet, om inte tillämplig lagstiftning ger Näringsidkaren motsvarande skydd.
Dessa villkor utesluter inte rättigheter för en fysisk person som bedriver näringsverksamhet och som i samband med ett visst avtal omfattas av ett skydd som motsvarar eller liknar konsumentskydd, särskilt enligt artikel 7aa i den polska lagen om konsumenträttigheter, om denna bestämmelse är tillämplig.
Avvikande B2B-villkor, bland annat avseende betalning, leverans, ansvar eller frivilliga returer, ska meddelas innan avtalet ingås och måste ha avtalats på ett giltigt sätt. Sådana villkor följer inte enbart av en senare anteckning på fakturan.
I frågor som inte regleras individuellt gäller dessa villkor samt tillämplig lagstiftning.

§ 28. PERSONUPPGIFTER OCH INTEGRITET

Personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas av Säljaren är KORK.PL sp. z o.o.
Personuppgifterna behandlas särskilt i syfte att ingå och fullgöra avtal, hantera betalningar och leveranser, uppfylla rättsliga skyldigheter samt handlägga reklamationer och andra anspråk.
Närmare information om rättslig grund för behandlingen, mottagare av personuppgifter, lagringstider, eventuella överföringar av uppgifter samt de registrerades rättigheter finns i Integritetspolicyn.
Godkännande av dessa villkor innebär inte samtycke till marknadsföring. Samtycken som krävs för vissa marknadsföringsåtgärder inhämtas separat.
Information om cookies och hantering av samtycken tillhandahålls separat.
Den registrerade har rätt att lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet. I Sverige är denna myndighet Integritetsskyddsmyndigheten — IMY. Detta begränsar inte möjligheten att vända sig till en annan behörig tillsynsmyndighet enligt GDPR.

§ 29. ALTERNATIV TVISTLÖSNING UTANFÖR DOMSTOL

Om en tvist uppstår kan Kunden i första hand kontakta Säljaren för att försöka reda ut ärendet. Detta begränsar inte Kundens rätt att använda andra tillgängliga rättsmedel.
Konsumenten kan vända sig till den svenska Allmänna reklamationsnämnden — ARN, om ärendet uppfyller villkoren för att prövas av nämnden.
Kontaktuppgifter till ARN:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sverige
Webbplats: www.arn.se
ARN kan även pröva vissa tvister med utländska näringsidkare som riktar sin verksamhet till den svenska marknaden. De vid var tid gällande reglerna om behörighet, tidsfrister, tvistens värde och avgifter ska tillämpas.
ARN:s beslut är rekommendationer. Information om Säljarens inställning till alternativ tvistlösning i en viss tvist lämnas i enlighet med tillämpliga informationskrav. Dessa villkor innebär inte något generellt skiljeavtal och begränsar inte Konsumentens rätt att få sin sak prövad av domstol.
Vid gränsöverskridande tvister kan Konsumenten även få hjälp av behörigt europeiskt konsumentcentrum.
Om en reklamation inte leder till att tvisten löses lämnar Säljaren den information om behörigt organ för alternativ tvistlösning som krävs enligt lag.

§ 30. TILLÄMPLIG LAG OCH DOMSTOLSBEHÖRIGHET

Avtal som ingås med Säljaren omfattas av polsk lag.
Valet av polsk lag innebär inte att Konsumenten berövas det skydd som följer av sådana tvingande bestämmelser som enligt lagstiftningen i det land där Konsumenten har sin vanliga vistelseort inte får avtalas bort, om förutsättningarna för deras tillämpning enligt artikel 6 i Rom I-förordningen är uppfyllda.
En Konsument som Säljaren riktar sin verksamhet till i Sverige och vars avtal omfattas av denna verksamhet behåller särskilt det tvingande skydd som följer av tillämplig svensk lagstiftning, inklusive bestämmelser om konsumentköp och distansavtal.
För en Konsument som har sin vanliga vistelseort i ett annat land kan motsvarande bestämmelser i det landet vara tillämpliga enligt EU-rättens regler.
Faktureringsadress, leveransadress, betalningsvaluta eller val av domän avgör inte i sig vilken lag som är tillämplig eller omfattningen av konsumentskyddet.
Vilka domstolar som är behöriga fastställs enligt tillämplig lagstiftning, särskilt Bryssel I bis-förordningen i den utsträckning den är tillämplig.
Konsumenten kan väcka talan vid domstol på sin hemvistort om detta följer av tillämpliga bestämmelser. Dessa villkor innebär inte att alla anspråk måste göras gällande uteslutande vid domstol i Polen.
Säljarens rätt att väcka talan mot Konsumenten omfattas av de lagstadgade begränsningar som gäller för domstolsbehörighet.

§ 31. SLUTBESTÄMMELSER

Dessa villkor tillhandahålls kostnadsfritt på ett sätt som gör det möjligt att spara, återge och lagra dem. Kunden kan ta del av villkoren innan Beställningen läggs.
På ett ingånget avtal tillämpas den version av villkoren som tillhandahölls och gällde när avtalet ingicks.
En ändring av villkoren ändrar inte automatiskt villkoren för tidigare Beställningar och påverkar inte redan förvärvade rättigheter.
Ändringar som gäller fortlöpande elektroniska tjänster kan göras av berättigade skäl, exempelvis på grund av ändrad lagstiftning, ändrade funktioner eller ändrade säkerhetskrav.
Om en bestämmelse är ogiltig eller inte kan göras gällande innebär detta inte automatiskt att övriga bestämmelser är ogiltiga. Konsekvenserna bedöms enligt tillämplig lagstiftning, särskilt reglerna om skydd mot oskäliga avtalsvillkor.
Dessa villkor utesluter inte ansvar som enligt lag inte får uteslutas, däribland ansvar för skador som orsakats uppsåtligen, och begränsar inte heller lagstadgade rättigheter som rör Produkternas säkerhet.
Omständigheter utanför Säljarens kontroll innebär inte automatiskt att Konsumenten förlorar rätten att häva avtalet, få återbetalning eller använda andra rättsmedel som följer av lag.
KORK24.SE är även fortsättningsvis en butik som drivs av det polska bolaget KORK.PL sp. z o.o., och Produkterna skickas från Polen. Returer ska skickas till Polen, till den adress som anges i dessa villkor.